Частые вопросы

Как найти плитку на сайте?

Если вы знаете название фабрики и/или название коллекции, просто введите его в строке поиска вверху экрана или воспользуйтесь страничкой брендов, на которой представлены все производители из каталого нашего магазина. Если у вас есть артикул товара, воспользуйтесь строкой поиска. Учтите тот момент, что артикулы у разных магазинов не всегда совпадают.

Как мне сделать заказ?

Оформить заказ можно, закинув нужны товарные позиции в требуемом количестве в корзину или связавшись с менеджером салона любым удобным для вас способом.

В наличии товар или нет?

Узнать наличие товара можно у менеджеров отдела продаж по телефону или запросом, отправленным на электронную почту.

Отличается ли плитка от картинки на сайте?

С высокой долей вероятности фото на сайте могут отличаться от "живых" изделий. Это обусловлено разрешением монитора и индивидуальным восприятием цветов. Экран также, как правило, не передаёт детали фактуры. Для решения этого вопроса, мы собрали в нашем выставочном зале площадью 400 метров основные и самые популярные коллекции керамической плитки и керамогранита. Ждём вас в гости.

Все ли коллекции с сайта представлены в выставочном зале?

Ни одна торговая площадь не позволит выставить такое количество товаров, которое доступно для размещения в онлайн каталоге. Для этого в каждой коллекции существует пометка, представлена ли конкретная серия в шоу руме. Для понимания присутствия отдельной позиции (определённого цвета или формата) в магазине, уточняйте информацию у менеджеров салона.

Как я могу оплатить выбранный товар?

Оплата производится в нашем магазине картой или наличными средствами. Вы также можете оплатить материал по счёту на указанные реквизиты компании без НДС.

Есть ли доставка в регионы и сколько она будет стоить?

Мы отправляем оплаченные заказы в любой регион страны. Доставка до Транспортной компании (ТК) стоит 2500 рублей, если пункт приема грузов находится в пределах МКАД. Рассчитать стоимость доставки до вашего местоположения, вы можете на сайте выбранной ТК. Вес и габариты груза мы предоставим по запросу.

Как лучше проверять плитку при получении?

Непосредственно при получении заказа, необходимо проверить привезённый материал на предмет комплектности и целостности. В случае выявления сколов или иных дефектов, а также при несоответствии количества или номенклатуры, данный момент фиксируется в отгрузочных документах, после чего в кратчайшие сроки производится довоз/замена товара ненадлежащего качества.

При выгрузке коробки с боем, как правило, имеют характерный хруст. Сто процентной гарантией может стать только открытие каждой коробки и осмотр каждого отдельного изделия. При это дефекты на тыльной или торцевой стороне (в случае, если не задета лицевая часть) не считаются дефектом.

Мне не хватило плитки, что делать?

Просто позвоните менеджеру, с которым вы взаимодействовали или отправьте ему письмо на почту. Вопрос будет решен, при условии наличия товара на складе. Сохраняйте отгрузочные документы и по одной пустой упаковке от каждой товарной позиции, что облегчит поиск нужной партии.